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1. 客户登记及缴付订金
所有客户将以机构户口或个人户口划分，以付款者身份界定。
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客户可下载上述登记表格，并缴付打字订金。而订金的拟定：
常规中英文打字的订金为：预计总字数 X 该字数范围的单价
的金额一半（只是一个约数）。
【当打字完成后
，我们会计算出最终应缴的费用，你只须付应缴费用与订金的差额即可。】
2. 发送稿件
一般而言，客户可以使用电子邮件或传真方式将其要打字的文稿及订金付款单据交予本公司。
前者需自行扫瞄文件至清晰可见程度
，每封邮件不超过15MB为荷。目前，市面上有许多多功能打印传真机均有自动送纸扫描功能，只需要放好、按一个键便可处理几十或几百页的A4稿件，储存成为PDF档案。
我们建议客户在交付字体较大的文稿才可使用传真机，基本上手稿均适合使用，页数不限，每次可传10-15页，多出的页数可再分次传真过来，并确保字迹别写到太边界。
此外，如客户的稿件较大且不赶时间交货，也可以自行邮寄（暂不接受速递）客户登记表、打字稿件副本和订金支票或订金付款单副本至本公司地址。【信封面写公司名称：Concept
Group - Typing Service】
最后，如客户没有表明要求取回原稿，本公司将于完成稿件及收取所有有关打字款
项后，销毁或自行处理有关原稿，客户无法事后取回；客户如须取回原稿，须自行缴加附加费
￥20以速递到客户的工商地址
。
3. 确认稿件
当收到客户原始文件和确定订金，并检查无误后，我们尽量于当天内以电邮或传真形式发出确认信，确认信将印有客户名称、订单编号及预计完成日期。
如能在1-2个工作天完成的打字任务，可能我们不会发出有关确认稿件，请客户理解。
4. 完成稿件
完成有关稿件后，我们将有关文件部分页面摄取存为图片档，然后电邮（如提供传真号码，我们会同时间传真该内容）予客户。客户需按电邮所示，完成余款付款程序。
当我们收到客户付款后的通知，并确认已经收到款项后，我们将会把打好的文件档案（Microsoft
Word）或纯文字档（如客户特别要求），以电邮附件形式发给客户。确认客户收到电邮后（即发出的电邮没有被退回），有关订单结束。
5. 重发稿件
虽然本公司没有责任替客户保留电子文件，但通常本公司会保留客户过去六个月的有关项目档案，其他时段的资料一概不保证可以保存。
客户（即登记人）于有关订单结束
后（须已缴交全部款项）
，一周内可以要求免费重发一次该打字档案。如超出一周，而在六个月以内之原稿仍可以要求重发，唯每份档案需缴交
￥50 元之行政费，要求次数不限。
有关电子文件只会重发于登记电邮地址。若要求改发另一电邮地址，申请人必须传真商业登记或个人身份证以便核实文件持有人。
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