意舍常见问题 | ESATEFrequently Asked Questions

市面上有些几十元至百多元年费的寄存服务可靠吗？

只有一些盲目竞争、不负责任、立心不良的服务商，为了吸引客户并及早收取客户预付的费用，才会将价个定得出奇地低。

对于定价过份低廉的寄存服务商，他们多数是个人公司，甚至是没有商业登记的个人。

一旦这类服务商因收入不足而倒闭，那客户的心血就此付之一炬了。这种事情是时而发生的。我们在这十几年一路走来，见过许多这行业的兴衰、悲欢离合，太多这类倒闭的个案了，阁下去雅虎的分类广告内看下，就知道过往有多少寄存服务倒闭，而没有分类广告的公司，又是一些新出茅庐的服务商，要谨慎谨慎。

一般而言，定价过份便宜的服务商，往往将所有客户都存放在一台主机之中，而没有足够资金再去购买服务器，也因此他们没有足够能力提供高速、稳定、优质的服务，他们的服务不是靠口碑，而是以超低价去蒙蔽消费者。

所以大家选择主机商别选择那些只标榜便宜的虚拟主机，应该多了解该公司历史、经验，从而分析该公司的服务是否可靠。

所有虚拟主机商都说自己是专业的，我应该如何分辨？

在今日你虞我诈的商业社会，没有一间虚拟主机商会说自己是不专业的，那我们又如何分辨真伪，哪些是较专业，哪些又是不太专业的呢？

市面上很多虚拟主机商都说自己能保证客户的服务器服务有99.99%的在线率，但这些公司只是停留在「斋讲」，有没有同时说明万一服务器真的出了问题，他们会如何补偿客户，还是一句「空口说白话」的宣传口号而已。

如果一些公司只能保证在线率不低于99%，那他们的专业也是值得质疑的，因为还有1%是3.65天的离线可能性，那可是87.6小时啊！即使他们口说不收当月的任何费用，那客户真正损失谁来负责？故此这样不够专业的服务还是不能容忍的。

我们公司除了有99.9%的在线保证，出问题的还可要求补多10倍的使用期；还有全城最长的90天退款保证，客户在刚开始使用的三个月内，如有任何不满意，都可以随时要求退款。

Windows主机和Linux主机有什么不同？我应该选择哪一个？

Windows和Linux是两种不同的操作系统。通常要决定哪一个寄存方案及平台适合自己是比较困难的，我们希望这些解释能够帮助你给网站选择正确的主机平台。我们提供Windows系统及Linux系统的主机，两者都很可靠，并且都是广泛使用的主机平台，它们各有各的优势。

使用Linux的虚拟主机，因为/Perl/PHP/MySQL/Linux/Apache都是开源软件，因此，没有任何的版权Licence的费用。而使用Windows的虚拟主机，则因为IIS/Windows/SQL Server都要购买License，这个费用对于主机运营商来说是不少的，因此更多的是，很多公司没有提供Windows主机。故此坊间一般的Windows主机都会比Linux主机的贵一些。

使用何种操作平台必需根据您的实际需求而定。如果您的网站程序脚本以PHP或CGI为主，那么还是优先选择Linux主机。如果您的网站程序脚本为ASP、ASP.NET、PHP、Perl，那么请选择Windows型主机。

兼容性：基本上Linux主机有的语言支持、数据库，我们的Windows主机均能做到，而且还多很多支持；
安全性：现阶段Linux在安全性方面要稍微优于Windows，始终针对Linux和Windows的病毒数量相差很悬殊；
稳定性：基本上区别不大，不过Windows较常因运行应用程序而死机，而Linux就极少发生这种情况；
软硬件支援：Windows始终是最多人使用的操作平台，在软硬件支持上好一些，反之Linux的软硬件支持稍差（仅在特别新的硬件上），比如RHEL4不支持SATA硬盘，而RHEL4 U2就开始支持SATA技术；
文件名识别：这点是Windows主机的强项。Linux主机和Windows主机对文件名的识别也是不同的，前者十分严谨，不容丝毫大小写的不同。比如说：在Linux主机上，home.html 和Home.html 是两个不同的文件名；但在 Windows 主机上，home.html , Home.html, 甚至 HOME.HTML 都是一样的，会被认为是同一个档，这就大大方便浏览者的需要了。

两者相比较，Linux 主机的安全性和运行效率都要比Windows主机要好。所以，除非你的网站要求必须使用Windows主机，否则，我们还是建议您优先选择 Linux 主机。其实，看看国内外使用最广泛的建站程序，无一不是PHP程序所建，比如Joomla、PHPBBS、DEDECMS、WordPress、DISCUZ、PHPWIND、帝国CMS等等。

什么样的建站程序必须使用WINDOWS主机呢？一般来说，如果你的程序是使用ASP、ASP.NET创建，又需要使用MSSQL数据库或MS ACCESS数据库，那么你就必须要使用Windows系统的虚拟主机了。

使用你们的寄存域名，之后如不再使用，可以取回域名的控制权吗？

很多客户都会有这个疑惑，答案是可以的。

我们没有理由，也没有必要保留客户的域名，加上客户是付费形式注册该域名。不像一些公司以捆绑式免费送域名予客户，到要转走域名时就诸多麻烦。

如果客户需要取回域名自行管理，我们是可以提供额外设定服务的，包括域名控制台、授权码、域名状态的设置。

由于国际域名管理组织 ICANN 的一些限制，令到域名转移时会有一些限制，但没有大影响。国际域名（如.com, .net, .org）过户的限制：

一般新注册的域名不足90天无法转移，需等到注册满了90天才可以转移到其它人域名注册商；
距离到期日不足一个月的域名，我们建议续约后再转移，以确保在转移过程不会遇到逾期无法使用的问题。

基本上域名过户主要只限制于新注册的域名不足90天是无法过户。如对域名过户或域名权仍有任何问题，可向我们客户服务查询。

如何使用FTP软件登入和上传网页档案？

做好的网页需要上传到虚拟主机空间内，才能以你的域名为网址显示予公众人仕浏览，因此你便需选择一个可以上载网页的软件使用。

在这里，我们重点推介免费的FTP软件：FileZilla Client，它具有续传功能，令你的档案不会因太大或网络有问题而无法完成全部的上下载。加上多国语言，包含繁体、简体中文版本，使用起来倍感轻松、亲切。

以下我们以 FileZilla Client 作介绍，示范如何使用FTP软件：
打开 FileZilla Client 软件；
请点击左上角的档案 → 站台管理员，点击一下新增站台；
在相应的地方填上：
在【主机】填上你的 ftp.yourdomain.com
将【登入型式】修改为 - [一般]
在【使用者】填上你的 username
在【密码】填上你的 password
如果数据都没有填错，就能成功联机；
请将所有网页档案放在 public_htm（Linux主机）或wwwroot（Windows主机）内，并确保已经上传了 index.htm 或index.html 这类首页档案，这样才能确保网友能浏览到你的域名网址 - http://www.yourname.com。
- 如果，你上传一张名为 test.png 的图片到 public_html 或 wwwroot 的位置，这样你的图片在网址上输入的就是 http://www.yourname.com/test.jpg；
- 同样道理，如果你在 public_html 或wwwroot 中建立了一个名为 images 的目录（在FTP的右边框，指着任何一个目录或位空，按右键，即会出现 [新增目录] 的选择，然后会出现让你输入目录的名称），然后将 test.png 上传到 photo 目录中，这样的话你的图片网址就是 http://www.yourname.com/images/test.png。

如何使用Outlook Express收发POP3/IMAP电邮？

Outlook Express为最常用的电邮收发软件，内置于Windows XP，也是我们建议使用的。

以下提供四间香港最多人使用的宽带公司教学连接：

或根据我们以下的步骤进行设定：

打开Outlook Express。
在顶部菜单 » 工具 » 账户 » ；
点击新增账户；
输入你的名字；
输入你的电子邮件；
输入相关数据；
- 请选择POP3或IMAP；
- 在内收邮件填上你的域名，例如你的域名是YourName.com，则需填上mail.YourName.com；
- 而SMTP是因应不同人所用的宽带公司（ISP）而定，以下列举香港的四大宽带公司提供的SMTP，仅供参考：
  - 网上行 - smtp.netvigator.com
  - 商业网上行 - corpmail1.netvigator.com
  - 香港有线宽带 - smtp.i-cable.com
  - 和记网 - mail02.hgcbroadband.com
  - 香港宽带 - smtp.hkbn.net
  - HKNet - smtp.hknet.com
填上你开设的电邮账户及密码；
账户名称，是应该填上整个电邮，如果你电邮地址为info@YourName.com，就填上info@YourName.com。
基本设置已完成，但仍有部分设定需调整，请继续设定；
顶部菜单 » 工具 » 账户 » 邮件 » 并点选你刚刚所开的邮件账户；、
再另外开出的画面，请再点击一下内容；
点击服务器 » 选取内的我的服务器需要验证 » 再点击设定；
输入相关的账号；
完成以上所有设定后，则大功告成，可按一下[传送/接收] 按钮即可。