如今,電子商貿已成為其中之一的主要貿易聯繫,加上政府致力鼓勵中小企積極使用資訊網絡服務,更已應用於各政府部門上,如各政府網頁、網上預約或登記系統等。
此外,各行各業經已逐步電腦化,均以電子郵件作對外或內部的溝通渠道、製作公司網頁以增加知名度、開設網上商店以增加客源和拓展全球市場。
開設網上商店,在於它具有以下特色優於傳統實體店舖:
不受時間及地域限制
網上營銷方式,不但可以 24
小時展示商品、公司網頁及資料,並可以提升公司的知名度,更可讓顧客隨時隨地於網上商店直接付款購物。網上商店更有助您於任何時間接觸世界各地的顧客與供應商,並且透過電子形式進行交易。
減低成本開支
由於網上商店不需要實質的辦公地點、舖面裝修等,監控成本方面會比較容易。因而大大減輕投資成本和日常開支,繼而減低投資風險。
再者,若您已有穩定的供應商與存貨,則不需要花費大量的資金投資,只需要每月花費上百元,便能為您的商舖在網上也開設商店,尋覓更多不同類型的顧客,提高銷售額。
穩定現有客源
由於定時更新商店的新產品或最新優惠,您的顧客可以隨時隨地於網上瀏覽商店的最新資料,避免顧客流失每一個新資訊,若顧客能得知每一個最新的資訊,大大吸引他們購買的意欲。
開拓網上市場
網上商店可為您開拓銷售新渠道,助您擴闊客源、提升知名度。您更可以將網上商店與實質店舖結合,以方便顧客於網上預先瀏覽或直接訂購。如,顧客可透過網上訂購系統購買戲票、預訂鮮花、預訂新貨等。
事實上,能夠吸引顧客購買的產品,除了對產品本身的需求外,最重要是產品的質素,以及其產品相片的吸引力。因為產品相片是網上購物惟一的視覺判斷,它又較易引起瀏覽者的注意,刺激其購買慾望。
如果能掌握拍攝技巧,不但助您促銷商品,也能使網上商店顯得更專業、更美觀一致。以下是一些拍攝上的技巧建議,僅供客戶參考:
相片背景應簡單
拍攝產品相片應該要突顯產品的形態,從而捕捉顧客的焦點,一些簡單的背景
( 如單一色彩、溫和的圖案
),都有助顧客將焦點集中於產品,而相片所營造的感覺,亦比較清晰及舒服。
盡量使用近距離拍攝
因為拍攝採用近距離,可以避開雜亂的背景,令拍攝物體更清晰呈現。客戶可以使用相機微距功能,與拍攝物體距離越近,畫面越清晰。
光線要充足
足夠的光線是攝影曝光的基本要求,因為光線能使相片更加生動及富有立體感。強烈的陽光照射會使產品反光而不夠清楚,並且有機會帶來深重的陰影。陰天多雲時的光線,則拍攝出來的物體比較柔和,但必須捕捉光線強弱適中的時間,否則會使產品暗淡而無色。
多用閃光燈
客戶應充分利用內置閃光燈,以可以提高畫面質量。尤其是室內攝影或光線較暗的時段,閃光燈可以為你補光。在戶外攝影,閃光燈可以幫助產品減弱陰影,增加色彩明亮度。但需留意閃光燈的正確的曝光範圍,典型範圍大約在
4 到 12 英尺 (ft) 之間。
目標可偏離中心點
一般而言,總是將產品放在相片的正中央,會使產品變得比較生硬。如果放在偏離中心一點的位置,可給人比較動感的效果。
只有透過利用不同的宣傳渠道,配合產品本身的質素,才能突顯產品的特色及特性,以提高產品的知名度,達至最佳的銷售效果。
1. 客戶間推薦
服務質素及口碑對於產品或服務是非常重要的。顧客如對服務滿意,便會推薦給朋友,客戶推薦雖然是成本低的宣傳,但往往比起其他宣傳手法更有效、更有說服力。
2. 合作夥伴
除了直接向客戶推廣,亦可以嘗試尋找合作夥伴共同擴展市場。近年「一站式」的產品服務越來越普及,顧客希望能於同一間公司享用全套服務或產品以節省時間支出。但由於公司資源所限而未能提供整套服務,所以尋找合作夥伴是可以以最低的成本下吸納更多客戶。基於雙方所提供的產品或服務是相關但類型不同,而合作過程中不但不會損害雙方的利益,這種合作方式還會帶來雙贏的局面。例如保險公司擁有獨立的醫療中心作驗身或診斷用途,酒樓或酒店會與場地佈置公司合作,協助佈置酒席事宜。
3. 單張、卡片宣傳
若您已有實質的店舖,您更可以充分利用現有店舖的資源,派發單張及卡片以增取更多的知名度與客源。透過顧客親臨您的店舖,派發單張及卡片以推薦客戶瀏覽網上分店並直接預訂最新貨品,或以特別折扣優惠選購心水商品。於顧客方面,不但可以節省顧客前往實舖瀏覽的時間,而且網上訂購的特別折扣優惠更能吸引顧客於網上直接訂購。因為單張與卡片的宣傳成本較低,是一個簡單而直接的宣傳手法。
4. 透過網上搜尋器宣傳
全球的客戶都可透過互聯網瀏覽世界各地的網站。網民數量急劇增加,搜尋器如
Google、Yahoo!
等已成為大多搜尋者的主要搜尋網站。因此,善用搜尋器推廣,既可增加您網站的曝光率,更可讓客戶主動尋找您。
假設您的網上商店利用了網上搜尋器作推廣,全球的客戶都能瀏覽到您的網站,成為您的客戶,增加銷量。而且,登錄搜尋器的成本相對其他媒體比較低,對於網上商店的推廣,搜尋器亦比較直接有效。
5. 電郵推廣
電郵推廣著重精簡,以重點形式推介產品或服務。由於這些推廣手法成本較低,而且較容易處理,是很多新業務開始發展時的重要宣傳手法。電郵推廣可以分為兩部分:
A. 會員通訊宣傳
您可透過網上商店本身的會員系統作宣傳途徑,透過此服務可以重點推廣產品或服務並直接傳送到您目標的會員。由於皆為網站現有的會員,固此對產品或服務必有一定的興趣,所推廣的產品或服務對會員亦有一定的吸引力。但是這宣傳方法亦比較局限,會員需要親自申請成為會員,宣傳範圍比較狹窄,亦需要長時間的累積與等待才能集合大量的會員電郵地址,籌備宣傳的時間因而比較長。好處是所花的宣傳費用是免費的,所以會員通訊的宣傳是一個較為經濟的宣傳手法。「網店易」的系統已包括有業務通訊的電郵服務,直接助您重點推廣到您目標的會員。
B. 電郵直接宣傳
電郵直接宣傳 ( Electronic Direct Mail
/ Marketing,簡稱 EDM
),即以電郵為溝通方法的數據庫作宣傳及推廣,是企業比較常用的推廣手法。它以類近會員通訊的宣傳,但會員的電郵地址來源可以透過不同類別的知名網站收集所得的,而所收集的電郵地址可涉及成千上萬的客戶,其優勢是可大量宣傳,透過相關類型的網站針對性宣傳至您的目標客戶群。但相對的成本亦比較高。所以建議計劃宣傳前,應先定下清晰而明確的宣傳目標,繼而查詢相關的網站資料,再決定所宣傳的策略。
6. 搜尋器最佳化
搜尋器最佳化 ( Search Engine
Optimization,簡稱 SEO )
是一種利用搜尋器的搜索規則來提高網站於有關搜索關鍵字的排列位置。由於不少研究發現,搜索引擎的用戶往往只會留意最開首的搜索結果,所以不少商業網站都希望透過各種形式來提高搜索器的排序。此種宣傳比較著重於自身網頁的設計,網頁需要針對搜尋器的系統作最佳化處理,以讓網站更容易被搜尋器接受排列更高的位置,以增加曝光率與點擊率。
7. 論壇 / 討論區宣傳
論壇與討論區是為相同興趣的網民建立的資訊分享或討論平台。而論壇與討論區的宣傳可以分為兩部分:
A. 分享宣傳
一種以資訊分享形式來捕捉客戶。市面上論壇與討論區的使用率亦非常普及,網民的流量比較高,客戶可以透過網民於相關的討論區的研討或所提出的問題,與人分享所解決的辦法或建議所需要的產品,從而提供網上店舖的網站,讓網民直接瀏覽所需要的資訊,從而捕捉目標客戶。此宣傳方式基本上是零成本的網上宣傳,惟獨要在時間與耐性上投資一下,但它能直接協助客戶於短時間內找到大量的目標客戶群,節省不少「大海撈針」的時間。
B. 橫額宣傳
論壇與討論區的橫額宣傳是比較低成本的宣傳,而收費方面需要因應不同的論壇與討論區而定,一般是按每月或每星期來計算。
它是透過相關的討論區設置富特色的橫額來捕捉網民的注意,從而點擊瀏覽網頁的資訊內容,這不但能助您提升網站知名度,更能加強目標客戶對您網上商店的關注,從而助快速提升銷售營業額。
報關的用途是為使收件國家的海關在檢查時,能確知包裹內所載的物品。寄運人需將報關單的所有資料全部清楚填妥,否則有機會引致延誤,甚至導致郵件被沒收。這不但對收件人做成不便,若因貨品不能準時運到,而導致收件人取消訂單,或減低他們再度消費的意欲,那所帶來的損失將會更大。
報關單應以英文或寄達國家所接受的語言填寫。
投寄人在寄運前應查明出入口規例 ( 如違禁品、包裝方法等 )
及其收貨國家所需的證明文件,如產地來源證、發貨單、裝箱單等,並連同報關單一起申報,讓海關的檢查人員能有充分的資料作核實審查。由於某些貨品是無須報關的,如商品樣本、文件等,故我們建議報關前應先查詢寄運的貨品是否需要報關。
此外,寄運前亦必須注意國際郵政規例內所禁寄的危險物品,包括爆炸性物品、易燃物品、腐蝕物品、氧化物品、有毒物品、有害物品或其他危害物品等,以免錯誤寄運禁寄的物品而招致刑事責任或任何損失。
最後,客戶亦可瀏覽香港海關或當地海關的網址作進一步查詢以了解相關詳情。